Menu
In veel klantgesprekken gaat het niet mis op de inhoud.
Het gaat mis op hoe het gesprek verloopt.
De emoties lopen op, je wilt vaak uitleggen of verdedigen, de spanning loopt daardoor alleen maar op en voordat je het weet zit je in gedoe.
Dat is het laatste wat je wilt.
In deze Lunch & Learnkrijg je inzicht in wat er gebeurt in gesprekken als spanning oploopt en vooral: wat je dan wél en niet moet doen.
Je maakt kennis met twee communicatiemodellen die elkaar aanvullen en direct toepasbaar zijn in klantgesprekken.
Deze Lunch & Learn is:
Interactief, maar laagdrempelig
Gebaseerd op herkenbare praktijksituaties
Gericht op zien en begrijpen en niet op moeten oefenen
Je kijkt, luistert, herkent en reflecteert, zonder dat je iets hoeft te laten zien.
Praktische informatie
Voor wie:
Organisaties die veel te maken hebben met klantcontact, leidinggevenden en HR-professionals uit de regio
Datum:
Donderdag 23 april 2026
Tijd:
12:00 – 14:00 uur
Locatie:
De Telefooncentrale, Alkmaar
Deelname:
€49,95 exclusief btw
SYS Platform - Website platform voor ambitieuze ondernemers
