Als trainer en trainingsacteur mag ik bij veel bedrijven een kijkje in de keuken nemen. Ik zie welke gereedschappen en ingrediënten er al aanwezig zijn om goede gesprekken te voeren en wat er nog ontbreekt om het recept écht compleet te maken.
De laatste tijd werk ik veel voor het onderwijs en de overheid. En wat mij telkens weer opvalt: het ingrediënt dat vaak mist, is verbinding maken met de ander.
Te snel de inhoud in
We duiken vaak direct de inhoud in. Dat voelt veilig, want daar weten we tenminste alles van. De feiten, de regels, de procedures – daar kunnen we ons achter verschuilen.
Maar het effect? Geen echte interesse in elkaar. Geen gezamenlijke grond. En zodra emoties de overhand krijgen, domineren die het gesprek. Dan gaat het niet meer om de inhoud, maar om spanning, frustratie en soms zelfs agressie.
LSD: makkelijk in theorie, lastig in de praktijk
Bijna iedereen kent de LSD-techniek: luisteren, samenvatten en doorvragen. Vaak hoor ik: “Oh ja, die kennen we nu wel.”
Maar… zodra we in de training gaan oefenen met een realistische praktijksituatie, is LSD ineens spoorloos. Dan duikt men linea recta de inhoud in. Het luisteren, samenvatten en doorvragen wordt vergeten – juist op de momenten dat het het hardst nodig is.
En dat laat zien: kennis alleen is niet genoeg. Je moet het ervaren, oefenen en toepassen om het echt in de vingers te krijgen.
Waarom LSD onmisbaar is
- Luisteren: écht bij de ander zijn en horen wat er gezegd wordt.
- Samenvatten: laten merken dat je hebt begrepen wat er speelt.
- Doorvragen: de diepte in gaan om de ander de ruimte te geven zijn of haar verhaal af te maken.
Met LSD voelt de ander zich gezien en gehoord. Jij creëert gezamenlijke grond en begrip. Het gesprek wordt een uitwisseling in plaats van een strijd.
Wat gebeurt er zonder LSD?
Zonder verbinding loop je het risico dat emoties de baas worden. En als emoties of agressie eenmaal de regie hebben, helpt geen enkel inhoudelijk argument meer.
Maar mét LSD ontstaat er iets anders:
- Rust in het gesprek.
- Echte verbinding.
- Een basis om de inhoud wél te bespreken.
Daarom train ik teams hiermee
In mijn trainingen laat ik deelnemers dit zelf ervaren. Niet alleen in theorie, maar in de praktijk: in simulaties waar spanning voelbaar wordt. Hoe reageer je als iemand boos wordt? Wat doe je als emoties de inhoud volledig overschaduwen?
Door te oefenen met LSD in zulke situaties, ontdekken teams hoe krachtig het is om eerst verbinding te maken voordat ze de inhoud induiken.
👉 Ja, ik ben verslaafd aan LSD. En geloof me: jouw team kan die verslaving ook goed gebruiken. Want zonder verbinding kun je geen spanning hanteren. En zonder spanning te hanteren, kun je niet effectief samenwerken.
