Je aanmelding is bevestigd!

Wat goed dat je bij de Lunch & Learn bent Van gedoe naar dialoog binnen 5 minuten.

Tijdens deze interactieve middag ervaar je wat spanning met je doet en hoe je effectief kunt reageren wanneer emoties oplopen of iemand over je grens gaat.

Wat kun je verwachten?

Tijdens deze sessie ontdek je:

✔️ hoe je emotie en agressie sneller herkent
✔️ wanneer je moet erkennen en wanneer je moet begrenzen
✔️ wat je beter niet kunt doen als spanning oploopt
✔️ hoe je de regie behoudt in lastige gesprekken

Je gaat naar huis met concrete handvatten die je direct kunt toepassen in je werk.

We adviseren je om een recente lastige gesprekssituatie uit je eigen praktijk in gedachten te houden. Deze kun je gebruiken tijdens de Lunch & Learn.

Zet de Lunch & Learn alvast in je agenda, zodat je hem niet mist.

Heb je in de tussentijd vragen?
Neem gerust contact op via info@mastersofcommunication.nl

Hartelijke groet,

Carmen Lopez-Brea

 

26 maart: Lunch & Learn:

"Voorkom gedoe in (klant)gesprekken"

In veel klantgesprekken gaat het niet mis op de inhoud.

Het gaat mis op hoe het gesprek verloopt.

De emoties lopen op, je wilt vaak uitleggen of verdedigen, de spanning loopt daardoor alleen maar op en voordat je het weet zit je in gedoe.

Dat is het laatste wat je wilt.

In deze Lunch & Learnkrijg je inzicht in wat er gebeurt in gesprekken als spanning oploopt  en vooral: wat je dan wél en niet moet doen.

Je maakt kennis met twee communicatiemodellen die elkaar aanvullen en direct toepasbaar zijn in klantgesprekken.

Deze Lunch & Learn is:

Je kijkt, luistert, herkent en reflecteert, zonder dat je iets hoeft te laten zien.

Praktische informatie

Voor wie:
Organisaties die veel te maken hebben met klantcontact, leidinggevenden en HR-professionals uit de regio

Datum:
Donderdag 23 april 2026

Tijd:
12:00 – 14:00 uur

Locatie:
De Telefooncentrale, Alkmaar

Deelname:
€49,95  exclusief btw

Masters of Communication draait op SYS Platform SYS Platform - Website platform voor ambitieuze ondernemers