Bedankt! Je de-escalatiekaart is onderweg.

Je ontvangt de de-escalatiekaart binnen enkele minuten in je mailbox.

Kun je het niet vinden?
Controleer dan ook je spam- of ongewenste mail.

Praktische tip:

Voeg ons e-mailadres toe aan je contacten, zodat je de kaart en eventuele updates niet mist.

Wil je dit ook in de praktijk ervaren?

De de-escalatiekaart helpt je herkennen wat er speelt wanneer een gesprek onder spanning komt te staan.

Maar hoe reageer je op het moment zelf, wanneer emoties oplopen en iemand over je grens gaat?

Tijdens de Lunch & Learn Van gedoe naar dialoog binnen 5 minuten ervaar je wat spanning met je doet en hoe je effectief kunt reageren  zonder de relatie te beschadigen.

Voor slechts €45,95 excl. btw ontdek je:

✔️ hoe je emotie en agressie sneller herkent
✔️ wanneer je moet erkennen en wanneer je moet begrenzen
✔️ wat je beter niet kunt doen als spanning oploopt
✔️ hoe je de regie behoudt, ook als het spannend wordt

Dit is een interactieve sessie waarin je niet alleen leert wat werkt, maar het ook ervaart.

Reserveer je plek via deze link:

https://mastersofcommunication.nl/lunch-learn/

Beperkt aantal plekken beschikbaar.

 

26 maart: Lunch & Learn:

"Voorkom gedoe in (klant)gesprekken"

In veel klantgesprekken gaat het niet mis op de inhoud.

Het gaat mis op hoe het gesprek verloopt.

De emoties lopen op, je wilt vaak uitleggen of verdedigen, de spanning loopt daardoor alleen maar op en voordat je het weet zit je in gedoe.

Dat is het laatste wat je wilt.

In deze Lunch & Learnkrijg je inzicht in wat er gebeurt in gesprekken als spanning oploopt  en vooral: wat je dan wél en niet moet doen.

Je maakt kennis met twee communicatiemodellen die elkaar aanvullen en direct toepasbaar zijn in klantgesprekken.

Deze Lunch & Learn is:

Je kijkt, luistert, herkent en reflecteert, zonder dat je iets hoeft te laten zien.

Praktische informatie

Voor wie:
Organisaties die veel te maken hebben met klantcontact, leidinggevenden en HR-professionals uit de regio

Datum:
Donderdag 23 april 2026

Tijd:
12:00 – 14:00 uur

Locatie:
De Telefooncentrale, Alkmaar

Deelname:
€49,95  exclusief btw

Masters of Communication draait op SYS Platform SYS Platform - Website platform voor ambitieuze ondernemers