Trainingen bij Masters of Communication
Welke training past bij jullie?
Training emotie en verbale agressie
Voor teams met intensief klantcontact, waar gesprekken soms onder druk komen te staan.
Het goede gesprek bij verzuim
Voor leidinggevenden en HR die vastlopen in lastige verzuimgesprekken.
Van gedoe naar gezelligheid
Voor teams die willen investeren in verbinding, plezier en samenwerking.
Training met rust, regie en menselijkheid
Training Omgaan met Emotie en Verbale Agressie
Wanneer gesprekken met klanten of cliënten emotioneel worden of grensoverschrijdend gedrag laten zien, vraagt dat veel van medewerkers. Juist op die momenten willen zij weten wat helpt: hoe blijf ik rustig, hoe bewaak ik mijn grens en hoe voorkom ik dat een gesprek escaleert?
Deze training is ontwikkeld voor teams die regelmatig met dit soort situaties te maken hebben en behoefte hebben aan houvast. Medewerkers krijgen inzicht in wat er gebeurt bij oplopende spanning en leren hoe zij professioneel, duidelijk en menselijk kunnen blijven communiceren, ook als het gesprek onder druk staat.
Over de training
Wat je van deze training kunt verwachten
De training sluit aan bij de dagelijkse praktijk van jouw team. We werken met herkenbare situaties uit het werk, zodat medewerkers zich snel herkennen en begrijpen wat er van hen wordt gevraagd in lastige gesprekken.
De aanpak is:
praktisch en concreet
gericht op veiligheid en vertrouwen
afgestemd op jullie werkomgeving
We maken gebruik van een bewezen model uit de praktijk, dat helpt om signalen van oplopende emotie te herkennen, grenzen duidelijk aan te geven en gesprekken weer terug te brengen naar rust en regie. Medewerkers krijgen daarmee een duidelijke structuur waarop ze kunnen terugvallen in spannende momenten.
Resultaten van de training:
Na afloop van de training:
- Voelen medewerkers zich zekerder en veiliger in gesprekken met emotie of verbale agressie
- Weten zij beter wat helpt wanneer spanning oploopt
- Worden grenzen eerder en duidelijker aangegeven, zonder strijd
- Ontstaat er meer onderlinge steun en vertrouwen binnen het team
- Is er helderheid over afspraken en ondersteuning vanuit de organisatie
Deze training draagt bij aan een werkomgeving waarin medewerkers zich gesteund voelen en professioneel kunnen handelen, ook in lastige situaties. Dat zorgt voor meer rust op de werkvloer en minder gedoe in gesprekken.
Deze training stemmen we altijd af op jullie praktijk. Elk team en elke werkomgeving is anders, en dat vraagt om maatwerk. De duur en invulling bepalen we daarom samen, zodat het programma aansluit bij wat jullie medewerkers dagelijks meemaken. Wil je sparren over wat past bij jouw team? Neem gerust contact op. We denken graag met je mee.
Training voor beweging in lastige verzuimgesprekken
Het goede gesprek bij verzuim
Verzuimgesprekken zijn vaak complexer dan ze op papier lijken. Zeker wanneer herstel stagneert, afspraken niet worden nagekomen of gesprekken steeds opnieuw vastlopen. Veel leidinggevenden en HR-professionals merken dat communiceren op inhoud alleen dan niet meer werkt — en juist kan leiden tot twijfel, spanning of discussie.
De training Het goede gesprek bij verzuim is ontwikkeld voor deze situaties. In samenwerking met Arbo NH combineren we kennis van wet- en regelgeving met effectieve gesprekstechnieken. Zo ontstaat er houvast in gesprekken waarin verantwoordelijkheden, emoties en belangen samenkomen, en krijgt het gesprek weer richting.
Over de training
Wat je van deze training kunt verwachten
De training sluit aan bij de dagelijkse praktijk van leidinggevenden en HR. We werken met herkenbare verzuimsituaties waarin gesprekken moeizaam verlopen, medewerkers goed geïnformeerd zijn of eerdere afspraken weinig effect hebben gehad.
De aanpak is zorgvuldig en praktisch. Deelnemers krijgen:
inzicht in hoe communicatie invloed heeft op beweging bij verzuim
handvatten om gesprekken duidelijk én verbindend te voeren
meer grip op gesprekken waarin twijfel of weerstand ontstaat
De combinatie van juridische kaders en communicatieve vaardigheden zorgt ervoor dat gesprekken minder verzanden in discussies en meer bijdragen aan helderheid en wederzijds begrip.
Resultaten van de training
- Voeren leidinggevenden en HR met meer vertrouwen verzuimgesprekken
- Ontstaat er meer duidelijkheid en consistentie in verwachtingen en afspraken
- Voelen medewerkers zich gehoord, zonder dat verantwoordelijkheden vervagen
- Komen vastgelopen situaties vaker weer in beweging
- Wordt gewerkt aan een cultuur van openheid, vertrouwen en duidelijkheid
Deze training legt een stevige basis voor het voeren van verzuimgesprekken die menselijk én professioneel zijn en die bijdragen aan duurzame inzetbaarheid en minder verzuim.
De training "Het goede gesprek bij verzuim" stemmen we af op de verzuimsituaties en vraagstukken binnen jullie organisatie. Iedere context is anders, en daarom bepalen we de duur en invulling altijd in overleg. Wil je verkennen wat in jullie situatie helpt om gesprekken weer in beweging te krijgen? Neem gerust contact op. We denken graag met je mee.
Wanneer samenwerken vastloopt
Conflict Coaching
Conflicten tussen collega’s ontstaan zelden van de ene op de andere dag. Vaak bouwen irritaties, misverstanden of spanningen zich langzaam op, totdat samenwerken niet meer vanzelf gaat. Gesprekken worden vermeden, lopen vast of verharden met impact op het team en de werksfeer.
Conflict coaching is bedoeld voor situaties waarin collega’s er samen niet meer uitkomen, maar wél de bereidheid hebben om te onderzoeken wat er nodig is om verder te kunnen. In een veilige en begeleide setting help ik collega’s om het gesprek weer mogelijk te maken en helder te krijgen wat er speelt zonder oordeel en zonder druk.
Over de training
Wat je van deze coaching kan verwachten
De coaching richt zich op het herstellen van communicatie en het vergroten van wederzijds begrip. Beide partijen krijgen ruimte om hun perspectief te delen en te onderzoeken welke patronen het conflict in stand houden.
De begeleiding is:
zorgvuldig en respectvol
gericht op luisteren én uitspreken
afgestemd op de specifieke situatie
Het doel is niet om gelijk te krijgen, maar om samen te bepalen wat nodig is om weer werkbaar samen te werken. Soms betekent dat het herstellen van de samenwerking, soms het maken van duidelijke afspraken over hoe verder te gaan. In alle gevallen staat het welzijn van de betrokkenen én de organisatie centraal.
Resultaten van Conflictcoaching
Na afloop van het traject:
- Is er meer rust en duidelijkheid tussen collega’s
- Ontstaat er meer begrip voor elkaars perspectief
- Worden gesprekken opener en minder beladen
- Is er een helder besluit over hoe de samenwerking wordt voortgezet
- Ervaart het team minder spanning en meer veiligheid
Conflictcoaching helpt om vastgelopen situaties zorgvuldig te begeleiden, zodat er weer ruimte ontstaat voor samenwerking of voor een respectvolle afronding wanneer dat beter past.
Conflictcoaching stemmen we altijd af op de specifieke situatie binnen jullie organisatie. De duur en invulling bepalen we in overleg, zodat de begeleiding aansluit bij wat er nodig is in deze samenwerking. Wil je verkennen of conflictcoaching in jullie situatie helpend is? Neem gerust contact op — dan kijken we samen wat past.
Teambuilding met energie, humor en verbinding
Van Gedoe naar Gezelligheid
Samenwerken gaat makkelijker als mensen zich op hun gemak voelen bij elkaar. Maar in veel teams sluipt er ongemerkt gedoe in: kleine irritaties, vaste patronen of onuitgesproken verwachtingen. Deze teambuildingsessie is bedoeld om dat los te maken. Luchtig, speels en met een flinke dosis humor.
In Van gedoe naar gezelligheid gebruiken we elementen uit improvisatietheater om teams uit hun dagelijkse routine te halen. Niet om te presteren, maar om samen te lachen, te ontdekken en opnieuw contact te maken. Even weg van rollen en functies, en terug naar samenwerken vanuit vertrouwen en plezier.
Over de sessie
Wat je van deze teambuildingsessie kunt verwachten
De sessie is laagdrempelig en toegankelijk voor iedereen. Collega’s worden uitgenodigd om mee te doen op een manier die bij hen past. Spel en humor staan centraal, waardoor vanzelf ruimte ontstaat voor ontspanning en verbinding.
Tijdens de sessie:
ontstaat er beweging in de teamdynamiek
ervaren collega’s hoe samenwerken lichter en speelser kan
verdwijnt hiërarchie tijdelijk naar de achtergrond
wordt er veel gelachen — en ongemerkt samengewerkt
Alles gebeurt in een veilige setting, met aandacht voor plezier, respect en inclusiviteit.
Resultaten van de sessie
Na afloop van merken teams dat:
- De onderlinge sfeer lichter en positiever is
- Collega’s elkaar makkelijker opzoeken en aanspreken
- Samenwerking vanzelfsprekender aanvoelt
- Er meer energie en creativiteit in het team zit
- Werkrelaties ontspannen en open zijn
Van gedoe naar gezelligheid geeft teams een gezamenlijke ervaring waar nog lang over wordt nagepraat en die bijdraagt aan een fijnere samenwerking op de werkvloer.
De teambuildingsessie Van gedoe naar gezelligheid stemmen we af op jullie team en wat er nodig is. De duur en invulling bepalen we in overleg, zodat de sessie aansluit bij jullie doelen en teamdynamiek. Benieuwd of deze teambuilding past bij jullie team? Neem gerust contact op, dan denken we graag met je mee.
